Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng/người sử dụng, hướng dẫn viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ và cá nhân truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng Vietnam Local Tour Guide.

• Thông tin định danh và liên hệ như họ tên, email, số điện thoại, quốc tịch hoặc địa chỉ khi cần cho việc cung cấp dịch vụ.
• Thông tin tài khoản và hồ sơ. Hồ sơ Guide có thể gồm thông tin nghề nghiệp, thẻ hoặc giấy tờ cần thiết theo pháp luật.
• Yêu cầu đặt dịch vụ, tour, thời gian, địa điểm, số lượng khách, trao đổi, phản hồi và khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành, bảo mật và phòng chống gian lận.

Thông tin được dùng để tạo/quản lý tài khoản, xác minh, hiển thị hồ sơ/dịch vụ, tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ, hỗ trợ trao đổi giữa khách và Guide, chăm sóc người dùng, xử lý phản ánh/khiếu nại/vi phạm, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Một phần thông tin Guide được công khai theo hồ sơ dịch vụ. Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với bên còn lại trong giao dịch, nhà cung cấp hạ tầng/kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp. Công ty không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành nền tảng, thực hiện giao dịch, giải quyết tranh chấp/khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Thông tin dịch vụ đã đăng tải được lưu theo thời hạn pháp luật thương mại điện tử áp dụng.

Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu liên quan đến thông tin của mình qua email hoặc kênh hỗ trợ công khai. Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý khi pháp luật cho phép và không có nghĩa vụ lưu trữ khác áp dụng.

Công ty áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng dữ liệu, Công ty xử lý, khắc phục và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định áp dụng.

Vietnam Local Tour Guide không cung cấp thanh toán trực tuyến, không thu hộ/giữ hộ và không lưu thông tin thẻ để thu tiền dịch vụ. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Guide/nhà cung cấp theo thỏa thuận.

Website sử dụng cookie phiên thiết yếu cho xác thực tài khoản. Ứng dụng cũng có Vercel Analytics, Vercel Speed Insights, dịch vụ Supabase cho xác thực/cơ sở dữ liệu/lưu trữ và liên kết WhatsApp tùy chọn.

Chính sách có thể được cập nhật theo hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản có hiệu lực được công khai trên website.